Pengertian Pemasaran Langsung Serta Kelebihan dan Kekurangan Direct Marketing
Apa yang dimaksud dengan direct marketing? Pengertian Pemasaran Langsung adalah suatu proses atau sistem pemasaran dimana orang atau organisasi yang melakukan pemasaran tersebut berkomunikasi langsung dengan target konsumen untuk melakukan penjualan. Pemasaran Langsung (Direct marketing) akan menghasilkan respons atau transaksi dengan target konsumen.
Pemasaran langsung akan menghasilkan beberapa respon dari target konsumen yang dibidik, diantaranya adalah:
- Inquiry; sebuah respon dari target konsumen dengan memberikan informasi yang penting guna melakukan observasi dan atau eksperimen untuk menemukan solusi terhadap sebuah masalah.
- Dukungan: respon dalam bentuk dukungan yang diberikan oleh target konsumen terhadap produk dan layanan yang ditawarkan. Hal ini bisa juga sebagai apresiasi dari konsumen terhadap proses direct marketing yang kita terapkan.
- Pembelian; respon dari konsumen yang berminat dengan produk yang ditawarkan dan kemudian melakukan pembelian.
Direct marketing berbeda dengan personal branding, promosi penjualan, dan public relations. Kegiatan pada direct marketing/ pemasaran langsung ini dilakukan tanpa adanya perantara sehingga akan memangkas biaya promosi dan bisa menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
Baca juga: Pengertian Pemasaran
Beberapa ahli di bidang ekonomi dan pemasaran pernah menjelaskan secara ringkas apa itu direct marketing atau pemasaran langsung. Berikut ini adalah penjelasan mengenai apa itu direct marketing menurut para ahli:
1. Suyanto (Marketing Strategy)
Menurut Suyanto (2007: 219), pengertian pemasaran langsung adalah sistem pemasaran yang memakai saluran langsung untuk mencapai konsumen dan menyerahkan barang/ jasa kepada konsumen tanpa adanya perantara. Untuk menghasilkan tanggapan dan / atau transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi.
2. Duncan (Principle of Advertising & IMC)
Menurut Duncan (2002: 573), pengertian pemasaran langsung adalah adalah cara pemasaran dimana perusahaan ingin menjalin komunikasi secara langsung dengan konsumen. Strategi komunikasi langsung dianggap lebih efektif karena bisa berinteraksi, medapatkan database yang dapat memicuk komunikasi pemasaran menggunkanan berbagai media guna mendorong respon konsumen.
3. Kotler – Gary Armstrong (Principles of Marketing)
Menurut Kotler – Gary Armstrong (1996: 53), pengertian pemasaran langsung adalah sistem pemasaran yang memakai berbagai media iklan untuk berinteraksi secara langsung dengan target konsumen. Biasanya interaksi ini dilakukan melalui telepon, email, atau bertemu langsung dengan konsumen untuk mendapatkan respon langsung.
Artikel lain: Pengertian Branding
Bentuk Pemasaran Langsung yang Umum Dilakukan
Menurut Kotler, Amstrong, Ang, Leong, Tan & Tse, ada beberapa bentuk direct marketing yang bisa dilakukan. Diantaranya adalah:
- Personal Selling
- Telemarketing
- Direct Mail
- Catalog Marketing
- Direct Respinse
- Online Marketing
- Television Marketing
- Kiosk marketing
Pada prakteknya, direct marketing sangat dipengaruhi oleh berbagai media, terutama perkembangan teknologi. Beberapa hal yang mempengaruhi proses direct marketing diantaranya:
- Produk yang sudah lebih dulu dikenal oleh target konsumen sebelum tayang di media promosi
- Target market yang spesifik dan memiliki kedekatan dengan produk. Hal ini bisa didapatkan pada saat melakukan segmentasi target konsumen.
- Cara penyampaian informasi terkait produk yang dipasarkan
Beberapa komponen penting dalam direct marketing yang harus diperhatikan sejak awal adalah:
- Objective, tujuan dari campaign direct marketing
- Media, ‘kendaraan’ yang digunakan untuk menjangkau target konsumen
- Creative, cara yang menarik untuk menyampaikan pesan pemasaran kepada konsumen
- Database, informasi mengenai target audiens yang dapat digunakan untuk membuat keputusan pemasaran
- Fulfilment, implementasi campaign yang dilakukan, mulai dari penyusunan hingga pengiriman
Manfaat dan Tujuan Pemasaran Langsung
Secara umum, tujuan pemasaran langsung adalah untuk memasarkan produk/ jasa kepada target konsumen dengan biaya pemasaran yang lebih minim. Direct marketing memberikan manfaat kepada beberap oknum yang terlibat di dalamnya, yaitu pemilik produk, penjual, dan konsumen.
Mengacu pada pengertian pemasaran langsung di atas, berikut adalah manfaat beberapa manfaatnya:
1. Bagi Penjual
- Memungkinkan pengujian media pemasaran dan pesan alternatif untuk menemukan metode yang paling efektif dan hemat
- Dapat membuat penawaran dan strategi yang sulit ditiru oleh pesaing
- Kemudahan dalam mengukur tanggapan atas promosi dan mengetahui jenis promosi yang paling efektif
- Pemasaran langsung bisa diatur agar menjangkau calon pembeli pada saat yang tepat
- Dapat mengkhususkan dan menyesuaikan pesan sesuai kebutuhan kelompok sasaran
2. Bagi Konsumen Produk Eceran
- Kegiatan belanja menjadi lebih mudah dan hemat waktu karena bisa dilakukan di rumah
- Konsumen memiliki kebebasan dalam memilih barang sesuai dengan kebutuhan dan dapat melihat harga melalui katalog atau di website
- Pelanggan dapat melakukan pembelian barang untuk diri sendiri ataupun untuk orang lain
3. Bagi Konsumen Produk Industri
- Konsumen dapat mempelajari produk/ jasa yang ditawarkan dengan lebih seksama, sehingga akan lebih menghemat waktu karena tidak perlu bertemu dengan wiraniaga untuk penjelasan mengenai produk yang dijual
Baca juga: 5 Strategi Pemasaran Bisnis Melalui Internet Marketing yang Paling Efektif
PENUTUP
Demikianlah penjelasan singkat mengenai pengertian pemasaran langsung, tujuan pemasaran langsung, bentuk pemasaran langsung, dan manfaatnya bagi mereka yang terlibat di dalamnya. Semoga bermanfaat.
0 Response to "Pengertian Pemasaran Langsung Serta Kelebihan dan Kekurangan Direct Marketing"
Post a Comment